智慧医保、普康宝 刷卡相关说明

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从2025.11开始所有浏览器刷卡均取消所有会员优惠，所有商品必须全部恢复原价销售，包括会员日及平常各种买赠活动。



两个刷卡都是通过浏览器进行刷卡的。
按照导航页面打开需要刷卡的首页，登陆各自门店的账号(如果一个门店有2个账号，一般店员是刷卡下账账号，店长是查询订单账号），通过药品首字母搜索出药品后输入药品，输入数量及金额，可以通过微调保证最后总金额等于下账金额即可。药品名称可略有不同。


在每个刷卡页面都有客服电话，有问题可让顾客打客服电话咨询。


智慧医保网址


普康宝网址


智慧E保刷卡：

如果需要打印小票就使用360浏览器打印。
门店相关账号在QQ:信息群-群文件中，有各个门店账号，有2个账号的表格仔细查询一下。如果确实没有就使用旁边门店账号即可。
刷卡说明：  智慧E保在浏览器上刷卡完成后，一定要在海典里面再下一次账，才表示刷卡完成。海典的下账方式可选择医卡通之类的方式，在财务报表单独说明备注。在智慧E保网站刷卡的时候要求药品名称大致相同、数量及金额大致相同即可。
                   店长账号：可以查询订单、打印订单等。
                   收银账号：刷卡下账。
                   默认密码：123456。


登录以后  搜索商品后填入数量和单价，以实际商品数量价格为准。 主要要将总金额凑合适。




点击支付后，输入卡号。


按照提示选择后，输入密码根据提示完成刷卡。门店还需要在自己的下账软件进行下账。

普康宝刷卡：
甘肃各地所有店，手持平安企业宝的客户，大家注意问一下客户是哪个单位，只有华龙证券和中国移动，可以用我司普康收银系统进行刷卡结算。
如果需要打印小票就使用360浏览器打印。
门店相关账号在QQ:信息群-群文件中，有各个门店账号。如果确实没有就使用旁边门店账号即可。
刷卡说明：  普康宝在浏览器上刷卡完成后，一定要在海典里面再下一次账，才表示刷卡完成。海典的下账方式可选择医卡通之类的方式，在财务报表单独说明备注。在普康宝网站刷卡的时候要求药品名称大致相同、数量大致相同即可，总金额必须一致。

                   账号及密码从群文件表格中查看。

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京东健康直付理赔平台

第一步：用户到店选取所需商品

第二步：店员提示用户打开“京东健康直付二维码”

第三步：店员打开收银台，录入商品（扫码/手动录入）

第四步：点击收银

第五步：扫码枪扫用户出示的直付二维码完成收款

第六步：打印小票，提醒用户签字

1、所有商品均不支持跨月退

2、药品不支持退款

3、保健品、器械可支持自然月内退款

4、仅支持整单退款，若有部分退款需求，需整单退款后，重新录入新单

1、使用京东健康进行消费的，无需向客户开具发票（因发票后续需要提供给京东健康进行结算），如客户有不理解，请其致电950619转8咨询。

2、请所有参加培训的同事回去后进行操作并教会其他同事操作，如操作遇到任何问题致电950619转8进入人工客服询问；

3、京东健康为健康保险即时理赔结算服务卡，结算时如遇到问题请及时与上级部门沟通或者拨打950619转8客服电话咨询；

4、小票需要客户签字，其中一联给客户，另一联由药店保管留存一年，以便调阅

5、如果卡内余额不足，系统会自动提示，可以结算剩余金额，其他金额由现金结算。

6、退款只能整单整退，不能拆分退款，不能跨月退款。

7、谨记客服热线950619转8 （时间9:00-21:00）。

Q：收银端界面展示错乱，部分功能点击不可用

A：请使用谷歌浏览器（chrome）访问收银端，如果还是有问题，请联系京东运营协助解决

Q：邀请码注册，提示账号不存在

A：先检查是否填反，上面是邀请码，下面是门店账号

Q：登录时，未出现图形验证码，但提示“图形验证码校验失败，请刷新重试”

A：请刷新页面重新尝试登录，原因：在登录界面时间太久，页面的默认校验信息失效。

Q：登录时，出现图形验证码，按照指引完成滑块操作后，提示“图形验证码校验失败，请刷新重试”

A：请使用谷歌浏览器（chrome）访问收银端，如果还是有问题，请联系京东运营协助解决

Q：登录时提示“用户名密码错误”

A：请输入门店的登录名和密码，不要使用手机号进行登录。

Q：搜索药品品牌名，搜索不到药品

A：如果使用京东标品库，暂时没有品牌信息，请输入“药品通用名”+空格+“规格数字”（如输入：布洛芬颗粒 0.5），缩小搜索商品范围。

Q：使用扫码设备扫描商品条形码，找不到对应商品

A：如果使用京东标品库，暂时没有商品条形码信息，请输入“药品通用名”+空格+“规格数字”（如输入：布洛芬颗粒 0.5），缩小搜索商品范围。

Q：扫码支付时，提示“支付失败，存在不支持直付的商品”

A：说明此次交易的商品中，包含该客户保单不支持商品，请更换商品。